Being A Counselor

Being A Counselor

By Kholinda, S.Psi., Psikolog

Rp 0

Description

Pemberian layanan kepada masyarakat bukanlah hal yang mudah, banyak kendala yang dihadapi di lapangan. Baik itu dari segi fasilitas maupun sumber daya manusianya. Tetapi yang paling utama adalah dari sumberdayamanusianya, karena jika pelayanan yang kitaberikan kepada masyarakat bisa diterima oleh mereka maka akan menutupi kekurangan yang lainnya. Dari kekurangan yang kita miliki jika kita dapat menghadapinya dengan sikap yang terbuka akan menjadi suatu masukan yang berharga dan juga pengalaman untuk di masa yang akan datang.

Konsumen atau pemakai jasa yang kita berikan adalah raja dan mereka mengharapkan mendapatkan pelayanan sesuai yang diinginkannya. Untuk itu komunikasi memegang peranan yang sangat penting dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Sebagai pemberi layanan kami diharapkan dapat memenuhi keinginan dari pasien yang kita hadapi. Tetapi terkadang banyak juga kendala yang dihadapi dilapangan seperti pasien yang ingin cepat dilayani ataupun tidak sesuai dengan prosedur yang ada. Meskipun mereka salah bukan berarti kami pemberi layanan bisa dengan seenaknya menyalahkan mereka. Dengan informasi yang jelas dan juga cara penyampaian yang santun akan meredam kemarahan mereka.

Dalam buku sederhana ini Saya menceritakan pengalaman pribadi selama 15 tahun menjadi Konselor di Rumah Sakit H Adam Malik Medan mejadikan dirisaya sebagai pelayan bagimasyarakat yang membutuhkan layanan psikologis.

Back to Catalogue